Si je te disais qu’il existe une formule magique qui permet de transformer n’importe quel visiteur de ton site internet ou de ta page Facebook en prospect ?

De transformer n’importe quel prospect en client ?

Qu’avec cette formule magique chacun de tes clients devienne fan de ton entreprise ?

Tu es sceptique ? Cette formule existe bel et bien.

Tu peux rapidement transformer tes prospects en clients, et tes clients en fans fidèles grâce à une formule magique qui est très simple à mettre en place.

Elle est à utiliser sans modération : dans chacun de tes posts sur les réseaux sociaux, sur chacune des pages de ton site web, au cours de chacune des rencontres que tu feras.

Et cette formule tu la connais car tu en a été « victime » sans t'en rendre compte !

Les films sont construits à partir de cette formule. Les séries sont réalisées avec cette formule magique. Les romans sont écrits aussi comme ça.

Si tu ne l'utilises pas, tu risques de passer à coté d’un très grand nombre d’opportunités.

Le storytelling à ton service

Il s'agit du strorytelling que tu peux aussi trouver sous le nom de copywriting lorsqu'il est appliqué à l'écrit. Finis le suspens, voici la formule pour composer un bon storytelling: Un héros qui a un problème rencontre un mentor qui lui donne une stratégie. Le mentor demande au héros d’agir pour réaliser cette stratégie en lui expliquant pourquoi cette stratégie est bénéfique. Il lui explique aussi les risques qu’il encours si cette stratégie n’est pas appliquée.

Voilà, tu as la formule magique qui a construit des sagas comme Star Wars ou Retour vers le Futur. Si tu y regardes de plus près tu vas vite te rendre compte que cette trame est utilisée dans la plupart des histoires, quel que soit le support : films, livres etc…

Comment cette formule magique va t'être utile pour développer ton entrepries ?

C'est parti, décryptons (comme dirait Superman).

Le Héros qui a un problème

Beaucoup pensent que le héros c’est eux ou leur entreprise, mais ça ne l’est pas. Le Héros c’est ton client. Ton client à un problème, ou un besoin. Sinon pourquoi ferait-il appel à tes services ? Il est nécessaire que tu formules ce problème clairement pour que ton client puisse comprendre clairement la difficulté qu’il rencontre.

Parfois les gens ont bien conscience des difficultés qu’ils rencontrent, et dans ce cas là ils cherchent à et joindre pour obtenir la solution. Dans le cas contraire, tu sais que certaines personnes rencontrent des problèmes et que tu as cette solution. Ton rôle est de leur expliquer simplement et clairement le problème qu'ils ont pour éveiller leur attention.

Le Mentor

Comme tu l’as compris le mentor c’est toi. Une fois que tu as identifié le problème du client, dis-lui maintenant que tu as la solution pour l’aider. Indique lui pourquoi tu dois l’aider. Raconte lui ton expérience et démonte-lui que tu as déjà aidé les autres clients à surmonter ce problème ou répondre à ce besoin

Une Stratégie ou un plan

Tes services sont la stratégie. Explique maintenant à ton futur client comment ton produit va l’aider. Dis-lui comment tes services ont aidé d’autres personnes dans le même cas que lui. Décris en détail les bienfaits que ces personnes en ont retirés. Tes clients sont le témoignage que ton entreprise délivre le meilleur service qui soit.

Pousse le héros à l’action

C’est maintenant le moment de faire le grand saut. Il est indispensable que tu dises clairement à ton client ce que tu veux qu'il fasse : te recevoir pour un devis, commander, souscrire au contrat d'entretien etc… Dis le lui et dis le lui clairement. Si tu tournes autour du pot, tu vas perdre son attention et si tu la perds, il ira voir tes concurrents. Et s'il y a bien un truc que tu ne veux pas, c’est que ton prospect aille chez tes concurrents n’est-ce pas ?  Dis les choses clairement et distinctement. Tu ne dois pas avoir peur de passer pour quelqu’un qui insiste parce que tu es convaincus plus que n'importe qui d'autre que ton service répond parfaitement à ton prospect.

Si tu n'es pas convaincus que tes services sont à 100% adapté au besoin de ton client, je t'encourage soit à revoir la qualité de ton service, soit à améliorer la confiance que tu as en toi.

Explique pourquoi ton client sera gagnant en suivant ta stratégie

Maintenant que tu as exprimé clairement ce que tu attends de ton client, dis-lui les bénéfices pour lui et pour sa famille. En quoi l’argent qu’il te laissera lui permettra de résoudre son problème. Le VRAI problème. Pourquoi tes services sont parfaitement adapté à sa situation et comment tu comptes t'y prendre pour les lui délivrer. Que va-t-il en retirer ? Ton client doit avoir le sentiment qu’il tirera un plus grand avantage à te laisser de l’argent pour tes services, plutôt que de le garder sur un son compte en banque ou de le faire lui même. Il doit prendre confiance en toi maintenant. L’idéal à ce moment c’est d’avoir des échantillons, de montrer des photos de tes réalisations ou de proposer la visite d'un chantier déjà réalisé. Lorsque je suis en face d'un prospect qui veut une terrasse en moquette de pierre, je fais une combinaison des 3 éléments que je viens de te lister pour optimiser mes chances de réussite.

Et ce qu’il va perdre à ne pas faire affaire avec toi.

Que-ce passera-t-il si la personne ne fait pas affaire avec toi ? Quels sont les risques ? Qu’ont vécu les personnes qui n’ont pas fait le bon choix ? Si tu sais que tes clients gagnent à utiliser tes services, tu n'auras pas de mal à déterminer ce qui se passe quand des personnes se détournent de ton entreprise. (Attention, ne critique jamais directement un concurrent sous peine d'être associé à celui-ci)

A ce moment, il est nécessaire créer une tension. Sans la tension ton client ne passera pas à l’action. Pour créer cette tension, explique les choses da la manière suivante : « Si vous ne faites pas cela, vous risquez de perdre ceci, ou de rencontrer tel problème » N’aies pas peur de créer de la tension, c'est bon pour le business.

Sois clair

Pour que le storytelling fonctionne, il est indispensable que ton message soit clair et précis !

Sinon il ne fonctionnera pas. En étant clair tu permettras à ton prospect de comprendre ses besoins, pourquoi il doit tefaire confiance, ton plan, ce que tu vas lui apporter et ce qu’il va perdre s’il ne suit pas tes directives.

Où utiliser le storytelling ?

La réponse est ultra simple : PARTOUT !

Dans votre marketing: pour structurer tes mails, sur ton site internet, dans tes flyers, tes posts sur les réseaux sociaux etc…

Dans la vente: Lorsque ut es en face d'un client pour présenter ton offre devis, lorsque tu expliques pourquoi tu as choisi cette plante plutôt qu'une autre etc...

Au cours du chantier: lorsque tu refuses de tailler un arbuste à la mauvaise saison, lorsque tu préconises une intervention d'entretien particulière etc... Mais encore avec tes employés, tes sous-traitants, tes fournisseurs etc... Bref, partout et tout le temps. Plus tu utiliseras le storytelling, plus il deviendra un réflexe pour toi et plus tu obtiendras des résultats satisfaisants.

À toi de jouer !